রেফারেন্স

5kbd 1-এ আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার

এই পৃষ্ঠায় আমাদের পরিষেবার শর্তাবলি, তথ্য সংরক্ষণ নীতি এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি বিষয়গুলো স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়েছে। আমাদের পরিষেবায় প্রবেশ ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নিন।

শর্তাবলি প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন মেনে চলুনযোগাযোগের সুবিধা
5kbd 1 5kbd 1-এ আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা আমাদের পরিষেবার কেন্দ্রে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় আপনার ওয়ালেট তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মধ্য দিয়ে যায়। আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি অপরিচিত কেউ ঢুকতে পারবে না তা নিশ্চিত করে। কতদিন তথ্য রাখা হবে, কোন তথ্য কোথায় যায় — এসব প্রশ্নের উত্তর আমাদের পূর্ণ নীতিমালায় পাবেন এবং যেকোনো সময় পরিবর্তনের অনুরোধ করতে পারবেন।

এনক্রিপ্টেড সংযোগ

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও লগ ইন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে; বাইরে থেকে পড়া যায় না।

OTP লগ ইন যাচাই

প্রতিবার লগ ইনে মোবাইলে OTP আসে। আপনার ছাড়া অন্য কেউ অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কতদিন রাখা হবে তা আমাদের নীতিমালায় স্পষ্ট; মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।

পরিবর্তনের অধিকার

যেকোনো সময় আপনার তথ্য সংশোধন, ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে পাঠাতে পারবেন।

সহায়তার পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন কিংবা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি অনুরোধ সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু হয়। আমাদের সহায়তা দল বাংলায় কথা বলে এবং আপনার সমস্যা সরাসরি বোঝে।

টিম অনলাইনে

সরাসরি চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — আইনি প্রশ্নের জন্য 'আইনি সহায়তা' বিভাগ বেছে নিন।

ইমেইল অনুরোধ

তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার জন্য লিখিত অনুরোধ পাঠান; আমরা নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

নিজের প্রোফাইল থেকে যোগাযোগের তথ্য ও গোপনীয়তা পছন্দ সরাসরি পরিবর্তন করা যায়।

আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞেস করা প্রশ্ন

আইনি শর্তাবলি ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সহায়তা চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

আমাদের পরিষেবায় প্রবেশ ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট পরিচয় তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনা ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়।

সহায়তা চ্যাটে বা ইমেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। আমরা নিশ্চিতকরণ পাঠাব এবং সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু হয়।

প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে রাখা হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে যাচাই করা যায়। কতদিন সংরক্ষিত থাকবে তা আমাদের পূর্ণ নীতিমালায় বিস্তারিত দেওয়া আছে।

শর্তাবলিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনার আগে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে বা অ্যাকাউন্টের ইনবক্সে আগেভাগেই জানাব।

সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করে OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে মালিকানা পুনরুদ্ধারে সহায়তা করব।